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Onl ne-Services
Von der schnellen Info bis zur Beratung
Eine sofortige Antwort im
IKB-Chatbot oder eine ausführliche persönliche Videoberatung, um etwa den
eigenen Energieverbrauch
zu reduzieren – das IKBKundenservice steht über
verschiedene Onlinekanäle
für diverse Anliegen bereit.
Die Anfragen im IKB-Kundencenter sind
ganz unterschiedlich: von praktischen
Erledigungen wie der An- und Abmeldung
von Strom, Wasser und Internet bis hin
zu ausführlichen Beratungen zur Mülltrennung oder zum Energiesparen. Manchmal
reicht ein (Online-)formular oder eine
kurze Info, ein andermal werden längere
Gespräche geführt, um auf die persönliche Situation einzugehen. All das können
Sie im Kundencenter in der Salurner
Straße 11 machen – oder ganz einfach
online unter www.ikb.at/kundenservice.
Praktische Online-Services: Bequem
von zuhause aus, wo alle wichtigen Unterlagen bereitliegen, können zum Beispiel
Strom, Internet und Wasser an- oder
abgemeldet werden. Das Onlineformular

wird anschließend digital an die IKB übermittelt. So können auch die Zahlungsmodalitäten angepasst oder Zählerstände
bekanntgegeben werden.
Persönliche Videoberatung: Wer sich
von den IKB-Expert:innen beraten lassen
möchte, kann auch das von zuhause aus
tun: per Video am vereinbarten Termin.
Schnelle Antwort vom Chatbot:
Um dringende Fragen wie etwa zur
Abfall­abholung,­zu­den­Bäderöffnungszeiten oder zu einer Internetstörung zu
beantworten, hilft der neue Chatbot.
Sie schreiben Ihre Frage und bekommen
automatisch eine Antwort – ohne Wartezeit, rund um die Uhr.
Kundenportal und Vorteilswelt: Einmal
im Kundenportal registriert, können Sie
Ihre Stromrechnung einsehen und etwa
Verbrauchsdaten vergleichen. Sie haben
von­dort­aus­auch­direkt­Zugriff­zur­
Vorteilswelt, in der Sie sich zahlreiche
Vergünstigungen sichern können.
Digitales Müllservice: Um zu erfahren,
wann Rest- und Biomüll, Altpapier und
Leichtverpackungen abgeholt werden,
hilft ein Blick auf den digitalen Abfall-

E N E R G I E ∙ I N T E R N E T U N D I T ∙ W A S S E R U N D A B W A S S E R ∙ A B FA L L ∙ B Ä D E R

kalender: Adresse eingeben und schon
erfahren Sie die Sammeltage. Damit Sie
keine Abholung verpassen, können Sie
sich per SMS erinnern lassen. Auch die
Sperrmüllsammlung kann online
beantragt werden.
Bäderauslastung und Tickets: Wieviel
im Schwimmbad gerade los ist, können
Sie ebenfalls online nachsehen. Auch die
Tickets gibt es im Onlineshop.
E-Ladekarte beantragen: Um Ihr E-Auto
an allen IKB-Ladestationen zu tanken,
können Sie online die Ladekarte bestellen.

Jederzeit online
verfügbar
Die IKB bietet eine Vielzahl an
praktischen Online-Services:
von den Onlineformularen bis
zum Chatbot. So können Sie
vieles bequem von zu Hause
aus erledigen.
Besuchen Sie uns online unter
www.ikb.at/kundenservice